Política de devolución

De conformidad con la legislación vigente, el Cliente podrá desistir libremente de la compraventa dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Una vez finalizado este plazo BODEGAS MARTÍNEZ PAIVA SAT no aceptará devoluciones.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Cliente, quien deberá remitir un correo electrónico a la dirección info@bodegasmartinezpaiva.com incluyendo el número de su pedido.

El Cliente correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El Cliente será responsable de cualquier desperfecto sufrido por el producto en este proceso.

En caso de desistimiento del pedido, BODEGAS MARTÍNEZ PAIVA SAT efectuará el reembolso total del pedido, restando los gastos de recogida, si los hubiere, a través del mismo método de pago usado por el Cliente para la adquisición del producto, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el Cliente.

BODEGAS MARTÍNEZ PAIVA SAT no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al Cliente.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje original y en perfecto estado, y será enviado al lugar indicado por BODEGAS MARTÍNEZ PAIVA SAT en las instrucciones remitidas al Cliente. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa para reconocer correctamente al remitente.

En caso de envíos de productos defectuosos, será BODEGAS MARTÍNEZ PAIVA SAT quien se haga cargo de todos los gastos. Se tramitará inmediatamente un nuevo envío de los productos solicitados sin cargo al cliente, y se tramitará a su vez la recogida de los productos defectuosos.